Mitarbeiter im Innendienst / Frontoffice (m/w/d)

Die Staack Pooltankstellen GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein etablierter Anbieter für gewerbliche Mobilitätslösungen und Teil des tankpool24-Netzwerks. Mit einem starken Fokus auf Tankkartenlösungen und ein europaweites Tankstellennetz unterstützt Staack seine Kunden bei einer effizienten und zuverlässigen Kraftstoffversorgung.

Als Teil der MB Energy Gruppe profitieren wir von der Stärke eines international aufgestellten Energieunternehmens. MB Energy, gegründet 1947 und mit Hauptsitz in Hamburg, ist ein unabhängiges und integriertes Energieunternehmen mit Aktivitäten in Europa, den Vereinigten Staaten und Singapur. Der Konzern ist im Import, in der Lagerung, im Vertrieb und in der Vermarktung von Erdölprodukten, Flüssiggas (LPG), Chemikalien und Biokraftstoffen tätig und unterstützt seine Kunden beim Übergang zu emissionsärmeren Energieträgern durch die Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen.

Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energie­wirt­schaft gestalten!

Für unser Sales-Team suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Betriebsstätte in Brakel sowie für unseren Standort in Hamburg als

Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst / Frontoffice

Das erwartet dich:

In dieser Rolle unterstützt du den Vertrieb bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und dem internen Informationsfluss. Du stellst sicher, dass Kunden professionell betreut werden und der Außendienst entlastet wird, um den Umsatz nachhaltig zu steigern.

• Kunden betreuen: Du bist erste Ansprechperson für Bestands- und Neukunden, bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen professionell und sorgst gemeinsam mit dem Außendienst, der Technik, der Logistik und weiteren Fachbereichen für eine reibungslose Kommunikation. Auch bei Reklamationen und Rückfragen unterstützt du lösungsorientiert.
• Anfragen qualifizieren: Du analysierst eingehende Kundenanfragen, prüfst Anforderungen und leitest diese an die richtigen Ansprechpersonen weiter, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen.
• Angebote erstellen: Du erstellst Angebote, Kalkulationen und Preislisten, klärst technische und kaufmännische Fragestellungen und sorgst für eine kundenorientierte Abwicklung der Vorgänge.
• Aufträge bearbeiten: Du erfasst, prüfst und koordinierst Aufträge im CRM- und ERP-System und stellst sicher, dass alle Daten und Prozesse aktuell und vollständig gepflegt sind.
• Vertriebsprozesse unterstützen: Du unterstützt den Außendienst im Tagesgeschäft und trägst aktiv dazu bei, dass Angebots- und Auftragsprozesse effizient und reibungslos ablaufen.
• Auswertungen vorbereiten: Du stellst relevante Sales-Kennzahlen und vertriebsrelevante Auswertungen bereit und unterstützt so eine transparente Steuerung des Vertriebsbereichs.

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandelsmanagement, Büromanagement oder als Industriekaufmann (m/w/d), und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Vertrieb, Inside Sales oder Customer Service sammeln.
• IT-Skills: Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, sowie mit digitalen Systemen und Anwendungen um.
• Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Arbeitsweise: Du überzeugst durch deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, arbeitest zuverlässig im Team und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Organisation und Kommunikation: Du bringst ein gutes Organisationstalent, Genauigkeit sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpersonen mit.

Mit diesen Eigen­schaften passt du gut zu uns:

• Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten und kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert.
• Zielorientierung: Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst ein hohes Maß an Eigenmotivation mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen lösungsorientierten Blick.

Auch wenn du nicht alle der genannten Anforde­rungen erfüllst, er­mutigen wir dich zu einer Bewer­bung, wenn du in deinen Erfah­rungen einen Mehr­wert für unser Team siehst.

• Work-Life-Balance: 40 Arbeits­stunden pro Woche mit 30 Tagen Jahres­urlaub
• Gestaltungsmöglichkeiten: Vertrauens­arbeitszeit und flexible Gestal­tung des Arbeits­ortes inner­halb Deutsch­lands in Rück­sprache mit dem Team
• Vergütung und Zusatz­leistungen: 13 Gehälter, Urlaubs­geld
• Unterstützung in verschiedenen Lebens­lagen durch unseren Partner pme Familien­service in Form einer professio­nellen Bera­tung bei beruf­lichen und privaten Frage­stel­lungen wie Kinder­betreuung, Pflege etc.
• Sicherheit und Vorsorge: Unfall­versicherung auch für den privaten Bereich
• Gesundheit: subven­tionierte Mitglied­schaft bei EGYM Wellpass mit Zugang zu viel­fäl­tigen Sport­einrichtungen deutschland­weit, Online-Kursen in den Bereichen Sport, Ernäh­rung und Medi­tation sowie Fahrrad-Leasing
• Learning and Development: Unterstützung auf dem indivi­duellen Entwick­lungs­pfad mit in- und externen Weiterbildungs- und Coaching­möglichkeiten
• Networking: Netzwerke im Unter­nehmen, um team­übergreifende und inter­nationale Verbin­dungen zu knüpfen, sowie Firmen­events
• Offene Unter­nehmens­kultur: im Herzen ein Familien­unternehmen mit Drive, gelebter Toleranz, Speak-up-Kultur und kollegialem Zusammen­halt auf dem Weg in eine grüne Zukunft